Politique d’expédition
Où livrons-nous ?
En France et en Belgique.
Tarifs et délais
| Mode de livraison | Délai après expédition | Tarif | Livraison offerte |
|---|---|---|---|
| Retrait au magasin de Tignieu-Jameyzieu | commande prête en 24 h en général | gratuit | |
| Point relais GLS (France) | 1 à 3 jours ouvrés | à partir de 5,90 € selon le poids | dès 65 € d'achat |
| Domicile GLS (France) | 1 à 3 jours ouvrés | à partir de 8,90 € selon le poids | dès 65 € d'achat |
| Domicile GLS (Belgique) | 1 à 3 jours ouvrés | à partir de 19,90 € selon le poids | dès 100 € d'achat |
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Préparation de votre commande
Nos bougies sont coulées à la main dans notre atelier, près de Lyon. Les commandes sont préparées et confiées à GLS sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte demande, comme Noël, ce délai peut s'allonger : nous l'indiquons alors sur le site.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi GLS.
Retrait au magasin
Choisissez « Retrait en boutique » au moment du paiement. Nous vous prévenons par e-mail dès que votre commande est prête, en général sous 24 h.
Magasin Mat & Amandine, 23 boulevard Ampère, 38230 Tignieu-Jameyzieu. Ouvert du mardi au samedi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h 30.
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Si le colis est abîmé, ouvert ou incomplet, signalez-le si possible au livreur ou au point relais au moment du retrait, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons. Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, écrivez-nous et nous ouvrons une enquête auprès de GLS.
Les articles voyagent sous notre responsabilité jusqu'à leur remise. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé.
