Conditions d’utilisation

Article 1 – Vendeur. Le site mat-amandine.fr est édité par Mat & Amandine, SAS dont les coordonnées complètes figurent dans la page Coordonnées.

Article 2 – Champ d'application. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur mat-amandine.fr avec des clients consommateurs. Passer commande implique de les accepter. Elles peuvent évoluer : la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

Article 3 – Produits. Nous vendons des bougies parfumées, des bougies de massage, des diffuseurs à bâtons, des parfums d'ambiance, des recharges, des accessoires, des bons cadeaux et des ateliers bougie. Nos bougies sont fabriquées à la main : de légères variations de couleur ou d'aspect sont normales et ne constituent pas un défaut. Les consignes de sécurité indiquées sur chaque produit doivent être respectées (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir hors de portée des enfants et des animaux, etc.).

Article 4 – Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande. Vous choisissez vos articles, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et votre mode de livraison, puis validez et payez. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Nous pouvons annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de litige existant avec le client ; vous êtes alors remboursé intégralement.

Article 6 – Paiement. Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, avec les moyens proposés à l'étape du paiement (carte bancaire notamment). Il est traité par la plateforme sécurisée de Shopify : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Article 7 – Livraison. Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition.

Article 8 – Droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, dans les conditions et avec les exceptions décrites dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Bons cadeaux. Un bon cadeau est valable 1 an à compter de sa date d'achat, sur le site ou à notre magasin de Tignieu-Jameyzieu. Il ne peut pas être échangé contre de l'argent.

Article 10 – Ateliers bougie. Les ateliers ont lieu à Tignieu-Jameyzieu, à la date choisie lors de la réservation. Comme toute activité de loisirs prévue à une date précise, ils n'ouvrent pas droit à rétractation (article L221-28, 12° du Code de la consommation) ; un report à une autre date est possible gratuitement jusqu'à 48 h avant l'atelier. Les enfants participent sous la responsabilité de l'adulte qui les accompagne. Si nous annulons un atelier, nous proposons une autre date ou un remboursement intégral.

Article 11 – Garanties légales. Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les termes suivants :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande du consommateur, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 12 – Responsabilité. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage résultant d'une utilisation non conforme aux consignes de sécurité ou d'un cas de force majeure.

Article 13 – Données personnelles. Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 14 – Service client. Pour toute question ou réclamation : contact@mat-amandine.fr ou 09 79 19 28 91, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.

Article 15 – Médiation. En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici très prochainement.

Article 16 – Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.